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关于 HHAx 应用程序，一些 HHA 团队成员有话要说！
VNS Health 不断寻找新的方法来帮助您更轻松地为客户提供护理服务。新推出的 HHAeXchange 手机应用程序 (HHAx) 有助于便捷地打钟上班和下班。此外，HHAx 应用程序也能协助您以更快的速度和更容易的方式记录已完成的工作。所有这些功能甚至可以加快您薪水的处理时间。 那真实使用体验究竟如何？我们联系了几名居家健康助理团队成员，以了解他们对新推的这款应用程序的意见，以及他们如何使用这款应用程序赚取 VNS Health Rewards 积分。他们的评论如下： “很好用，虽然需要一些时间来适应。” —Tamika Jordan, Manhattan “HHAx 应用程序非常容易上手，直观简洁，尽管确实需要一些时间来适应。它比我们以前用过的系统都更加简单，兑换积分也非常容易。我觉得大家都该用它来赚点外快！” “真是太有帮助了。” —Leezel Barry, Queens “这款应用程序真是太好用了！从一推出，我就一直在用。我们之前的签到方式超级繁琐，而现在有了它，变简单了。实在是太方便不过了，我觉得大家都该用它来节省时间。VNS Health 这次的升级是正确之举！” “我推荐大家使用 HHAx 应用程序。” —Genesis Mateo, Bronx/Upper Manhattan “这款应用程序从一开始就很好用，尽管确实需要一些时间来适应。连续使用两周后，我便能运用自如。我建议大家都使用 HHAx 应用程序，它比我们以前用过的系统都简单得多。我也喜欢兑换积分。我可以用赚来的积分在 TJ Maxx 兑换东西，犒赏自己！” “这款程序不像以前用过的程序那样复杂。” —Donna Whyte, Bronx/Upper Manhattan “当我第一次开始使用这款应用程序时，我遇到了一些问题，因为不明白怎么才能充分利用它的功能。不过，三周以后，我就掌握了使用窍门。这款程序比我们以前用过的程序要简单得多，兑换积分也非常容易。大家都该用一用！” “这款应用程序从一开始就特别好用。” —Kylisha Johnson, Manhattan “我觉得简化打钟上班和下班流程简直太棒了。这款应用程序从一开始就特别好用，操作运用简单。没什么不好的地方。我建议大家都用一用，累积积分！” 如果您还没有用 HHAx 应用程序来打钟上班和下班，不妨马上试一试！有关如何下载 HHAx 到手机及使用这款应用程序的说明，请点击此处以查看我们的分步讲解视频。
Sharon 推荐 Andrea…
是一件双赢的好事！ Sharon 可以获得员工推荐奖金，而 Andrea 则可以获得免费培训，以及理想的周末兼职工作 富康醫療常常通过内部员工推荐雇佣居家健康助理和临床医生。您可以推荐任何人，他们可以是您的亲戚、朋友、前同事，甚至可以是您偶然认识的任何人。阅读下面的案例，您会发现推荐一个人很容易，而奖金的数额则取决于具体的岗位和工作地点。如果您推荐的是居家健康助理，那么您最多可获得 500 美元的奖金！如需了解更多信息以及如何进行推荐，请点击这里。 团队成员： Sharon Davis, 居家健康助理，Queens Andrea Wilson, 周末居家健康助理，Brooklyn 案例简介： Sharon: 我是在大约 20 年前认识 Andrea 的，当时我们的孩子在同一所小学读书。从那以后我们就成了朋友。她在工作日有一份全职工作，但她有兴趣在周末做一名兼职居家健康助理。她本想花钱去接受培训，于是我鼓励她去富康醫療注册。当你既可以获得免费的培训，又能自由选择工作时间时，为什么还要花钱呢？整个过程非常简单。我只需点一下链接，在网上进行推荐，Andrea 就收到我给她的信息了。 Andrea: 我经常向 Sharon 寻求建议，所以当我想找一份在周末当助理的工作时，自然而然地就去咨询她了。我在工作日有一份行政助理的全职工作，但我的儿子在读大学，所以我想获得一些额外收入。她推荐我之后，注册过程非常简单；我只需要填写一些表格。富康醫療同意我的请求后，我就开始接受培训，培训采取的是线上和线下相结合的方式，先是线上培训，然后是为期一周的线下培训。我是一个比较传统的人：我喜欢在真实的教室里上课，所以一开始我并不喜欢接受远程培训。但你知道吗？那些线上课程真的非常棒。Susan 和 Shirley 老师都很棒，她们的课轻松而有趣。学到了这么多知识，我自己都觉得很惊讶。我所有的考试都取得了好成绩，每门都是 100 分！ 进展如何？ Sharon: 我知道 Andrea 很喜欢这里的工作。我之所以毫不犹豫地推荐她，是因为她富有同情心和爱心，并且有照顾他人的经验，她此前照顾过一位年迈的患病阿姨。我知道她能做好这份工作。她富有同理心，知道如何与他人相处。这样的安排很棒，她既可以获得免费的专业培训，又可以获得适合自己时间安排的工作机会。她周六和周日每天工作六个小时。 Andrea: 我的第一位客户是一位行动不便的老人，照顾她是一次非常难忘的经历！她很有自己的想法，很像一位退休的教师。她有自己的规矩，并且会毫无顾忌且坚定地说出来，这对我也是一种考验。我后来发现她是个很可爱的人，她其实是刀子嘴豆腐心。我们真的相处得很好、很开心。我们都来自牙买加，所以我能够理解她，这是一种文化联系。人们经常问我为什么想做居家健康助理，而不去选择更轻松的工作。我总是告诉他们，人人都喜欢刚出生的婴儿，但并非所有人都有耐心去关爱垂暮的老人。我认为我们应该竭尽全力让他们感到舒适，表达我们的感激之情，尽可能地让他们感到快乐，哪怕他们正在经历痛苦。他们走过了漫长的一生，值得享受这一切。 最后的感想： Sharon: 我从 2017 年就在富康醫療担任居家健康助理，我喜欢这里的工作。如果你喜欢帮助和关心需要帮助的人，那么这将是一份非常有意义的工作。推荐优秀的求职者来这里工作也是一件有意义的事情，因为我们帮助带来了具备同情心和专业技能的同事。每个人都可以从中受益。我建议大家都参与到这个推荐计划中来。 Andrea: 这段经历真的太棒了，我获得了专业的培训和心仪的周末兼职工作，还从组织中获得各种支持。我不确定我的职业生涯最终会是怎样，但我知道选择富康醫療准没有错。虽然我很喜欢现在这份做了多年的全职工作，但我可能会在某个时间放弃这份工作，拿出更多的时间来做居家健康助理，也许还会参加培训课程——特别是在我的儿子大学毕业之后。能够做一些对他人有益的事情让我很有成就感。
Jasmin 和 Jorene：员工感恩日的故事
今天是员工感恩日。每年三月的第一个周五，我们都会庆祝员工感恩日，以此突出员工感恩活动或表彰其他员工的重大意义。当然，富康医疗也十分感谢团队成员每年 365 天的付出——你们是支撑我们机构正常运作的主力军。 同时，这一天也是用来表达我们感激之情的绝佳机会——不仅是管理人员对下属员工的感谢，还有彼此之间互诉谢意。 让我们来认识下皇后区的家庭健康助理 Jasmin Fearon 以及她的主管 Jorene Peters，这是一对完美践行了感恩日主旨的好拍档！ Jasmin Fearon, 家庭健康助理，皇后区 “我来自牙买加。我在开曼群岛待过，并在那里从事了 14 年的老年人护理工作，所以，我习惯了一直都处于十分忙碌的状态中。当我来到美国后，我接受了富康医疗的家庭健康助理 (Home Health Aide, HHA) 培训。不过，在最开始的时候，要想获得工作并没那么顺利——我大概每隔一周才能干满三个小时。那时，我还刚来这个国家，并不那么轻松能够适应新生活。我当时甚至还在想，来美国到底是不是个正确的决定！后来，我被安排到了个人护理部门，在那里我遇见了 Jorene。” Jorene Peters, HHA 主管，皇后区 “Jasmin 是在大约四个月前入职的，当时我正好在休产假。当我回来的时候，我注意到她在获取工作方面遇到了些麻烦。如果你是一个新人，那么当主管们遇到压力以及需要有人顶上的时候，他们是不会想到你的，因为他们只会找一些自己认识的人。但我发现，Jasmin 真的很想工作。我立刻就从她身上感受到了这一点。她愿意做任何事情，即便只是几个小时的活，或是需要跨区工作。有些助理会有所保留，但她会很热情，也愿意去做，我可以一直信赖她。所以，我帮她整理出了好多短时工作，来帮助她做满所需的工时，直到她的任务量满额。 Jasmin “Jorene 来找我，并告诉我一些工作上的窍门。当时，我对周围的环境还不熟悉，但却有一个很友好的人愿意听我说话，还理解并大力鼓励我。她向我演示了如何使用 Care Connect 和 HHAx 这两个应用程序，并一路指引着我取得今天的成就——为护理对象提供 40 小时的服务。是她融化了我的心。我希望每一个人都知道她是多么难能可贵的一个人！” Jorene “Jasmin 总是对我怀着感激之情，但我一直告诉她：不，应该是我谢谢“你”！ 我可以一直信赖她；她也一直愿意在我每次遇到困难的时候帮助我完成这些短时工作。我们在工作上彼此依存。她是一位非常出色的助理，我们的护理对象都很喜欢她。我知道她很感谢我，而我也同样非常感激她。是她让我的工作变得如此轻松！这真是一件双赢的事情。” Jasmin “Jorene 大大改变了我的生活！当我在陌生的环境下焦头烂额，手足无措时，是她将我拯救出来，是她成就了今天深爱着这个事业的我。现在，我还在继续学习，我希望到时可以去护士学校，成为一名注册护士 (Registered Nurse, RN)。我知道是 Jorene 的鼓励给了我机会和信心，帮助我最终实现自己的目标。”
“Now That’s Teamwork!”: 三位住家家庭健康助理 (Home Health Aide, HHA) 及其 HHA 主管如何照顾她们的客户 — 以及彼此
推出 Now That’s Teamwork（这才是团队合作） — 新一期的前线员工系列影片，片中介绍了 富康醫療的团队合作。 当家庭健康助理 Yolanda Campbell、Jennifer Moulton 和 Judith White 最初开始照顾 Sebastian Greene* 时，她们主要是负责照顾他患有痴呆症的妻子。后来她的病情恶化，需要 24 小时护理，该团队开始转为住家护理。Greene 夫人最终还是住院了，我们决定为 90 多岁的 Sebastian 保留同一个团队，以住家的方式照顾他。Sebastian 的妻子在那之后不久就去世了，所以她再也没有回家。 Yolanda 说：“这对 Sebastian 来说是一段困难的时期 — 他们已经结婚 65 年多了。” “虽然他还没从伤痛中走出来，但情况已有所好转。我知道，由同一个家庭健康助理团队照顾他对他来说是一种安慰。” 紧凑的日程安排和紧密合作的团队 由于 Sebastian 的身体情况比较复杂，有人一直陪护在他身边至关重要。Yolanda 负责周日到周二的工作，Jennifer 负责周三到周五，Judith 负责周六。所有班次（和交接）都在上午 9 点开始。 Queens Unit 的 护理主管Deloris Collins说：“对于住家情况，可靠、细心和耐心尤为重要。” “这个团队不仅非常了解客户，而且她们非常守时、勤奋、互相配合得很好。当她们确实需要请假时，她们会提前较长时间告知我，从不会临时通知我，让我着急忙慌地找人代班。我在任何时候都要监督多达 100 名 HHA，已经习惯了紧急情况和日程安排变化，但这是一个我完全不必担心的团队。她们减轻了我的工作！” 全天保持警惕 像大多数需要住家助理的患者一样，Sebastian 的身体情况也很复杂，他有高血压和水肿。Jennifer 说：“早上我们做的第一件事就是测量他的血压、体重、氧气水平和体温，然后为他洗漱、做早餐。” “他还有足部和皮肤问题，所以我们要给他的身体涂抹特殊的药膏和乳液。他每天有固定的吃药时间，我们必须确保他不仅把药放进嘴里，而且要把药吞下去。” 由于水肿问题，Sebastian 还必须穿上压缩靴，保持腿部抬高并限制饮水量 — 这是他的团队要关注的另一件事。Yolanda 指出：“他没有痴呆症，但他确实会分心，所以我们必须始终保持清醒和专注。” 沟通和协作 经过一年多与客户和彼此的磨合，三人团队及其主管像一台运转良好的机器一样运作。除了分担 Sebastian 的医疗护理外，像洗衣服这样的杂务，住家助理们也会合理分配，轮流负责。Jennifer 说：“合作是关键。” “如果值班期间发生了什么事，我们总是在下一个助理接班时向她做详细的报告。” Judith 补充道：“我们知道，我们总是可以彼此依靠。” “我们都希望我们的患者获得最好的照顾。” 由于 Sebastian 的护理工作非常复杂，每当出现紧急日程安排 — 甚至是已排定的休假 — 团队都会尽心竭力，将事情处理得井井有条。Yolanda 说：“我们有一些很出色的替补助理，但并非所有人都能胜任这份工作。” “我们真的需要有处理过类似复杂案例经验的人。当有新人进来时，我总是确保他们早点到，以便我能够向他们充分解释情况。之后我还会关注查询他们，并要求他们有任何问题都要给我打电话。” 住家的挑战和收获 随着孩子的长大和家人的祝福，Yolanda、Jennifer 和 Judith 对她们的住家安排都很满意。Yolanda 说：“Greene 夫人在家的时候，我们想睡个好觉都有点困难。” “由于她患有痴呆症，经常会整夜呼唤我们 — 我们睡在楼下，但我们有房间监视器。现在，睡眠不再是那么大的问题了，当然我们还必须保持警惕和警觉。” 三个人都同意，住家的好处在与客户的关系更紧密了。Sebastian 现在就像是我们的家人，他期待早上见到我们每个人，当我们有人下班要离开时，他会对我们说他会想念我们的。“当他觉得热的时候，他想确保我们不会太热。当他觉得冷的时候，他想确保我们是暖和的。他关心我们，让这一切都变得值得。” * 为保护隐私，已更改患者姓名。
“富康醫療 在行动”报告：我们在日落公园和法拉盛的两个新社区中心现已开张！
“富康醫療 在行动”记者 Dan Isgro 亲临我们位于布鲁克林日落公园的新 富康醫療社区中心，参加 12 月 5 日壮观的盛大开幕活动——其中包括一条舞龙！我们在皇后区法拉盛的另一个新中心也在一周后开张，并举行了盛大的开幕式。 观看下面的视频，了解日落公园的氛围，看看这两个美丽的新中心对我们的邻居意味着什么！
富康医疗日落公园社区中心剪彩迎客
VNS Health 富康醫療日落公園社區中心 隆重開幕服務僑社
认识 HHA的陈秀燕 – 并了解她提供护理的秘诀
个性直爽的陈秀燕来自东北吉林，经过朋友介绍2016年受训成为 富康醫療個人護理的护理员。多年累积的经验，陈秀燕认为「细心照顾、用心感受，才能提供贴心的服务。」 「今天心情如何呢？」、「最近天气变化，要多注意保暖」、「昨晚睡的香不香？」陈秀燕分享着破冰的小秘诀就是每次见到客人先开始关心对方日常生活，这些话题不仅可以拉近距离，还可以了解客人的生活习惯和当天心情，例如：客人如果昨晚睡的不好，她便会主动询问是否因为温度变化、要不要换枕头或床被，或是试着帮忙找出原因，「细心照顾减轻客人生理不适」如此一来客人的心情被正面引导，双方关係也会变得融洽。 「第二，用心感受客人的心理需求」许多长者没有跟子女同住，护理员成了异乡孤寂的最佳倾听者，除了聆听还有关怀与互动，都可以大幅改善长者的心境。贴心的陈秀燕不定时会发客人的照片或视频给客人的子女，这样家人们无论在忙什麽都可以安心踏实，如此设想周到的服务深受客人喜爱，家属们也赞誉有佳。她笑着认为客人的赞美不仅肯定自己的服务，也为公司争取好口碑。 过去两年新冠疫情冲击，面临工作高感染风险的压力，不少护理员纷纷选择暂停接工，陈秀燕却在艰难的环境中坚持工作，她感性的说「不只孤单独居的客人需要照顾，我们需要生活，公司也需要护理员，唯有大家同心齐力、互相包容体谅，才能一起挺过去。」
在过去两年以虚拟线上形式举行庆祝活动之后，富康医疗个人护理部以线下形式举办第 39 届年度荣誉颁奖活动
周一晚上，富康医疗团队成员齐聚我们位于 220 东42街的办公室隔壁的威斯汀酒店，以表彰 富康医疗个人护理团队全体成员的杰出成就和奉献精神，并向各类 2022 年个人护理荣誉奖的获奖者致敬。同样得到表彰的还有在公司内迎来五周年里程碑纪念的员工。 当晚活动的亮点之一是一段鼓舞人心的视频，旨在表彰 富康医疗家庭健康助理们每天提供的非凡护理。可在此处观看视频： 祝贺所有 2022 年个人护理获奖者！要了解有关今年 富康医疗个人护理部的获奖者的更多信息，请单击下方各位获奖者的姓名。 Juan Feliciano, 临终关怀计划卓越奖 Hui Qing Li, 健康计划卓越奖 Rosa Sorto, 家庭护理 Bibi Mohamed, 私人护理服务卓越奖 Erica Charles, Richard Flender 优雅奖 Norma Fernandez, Stephen V.R.Goodhue 奖 Jane Reilly, 优秀临床医生卓越奖 Bernadette Thomas, 优秀行政员工奖 Yamira Maturana, 优秀管理员工奖 Valora Ford, 年度居家健康助理 James R. Withrow Jr. 奖 数百名其他个人护理团队成员也因在 富康医疗的职业生涯中达成 5 周年里程碑而获得表彰。欲知获奖者名单，请单击以下链接。 35 年服务奖 – Marki Flannery 奖 以下六位个人护理员工因向 富康医疗的病人，成员和客户提供 35 年的护理和支持而获得 Marki Flannery 奖： Kathy Dixon Miriam Martinez Marie Mondesir Bibi Riccione Veronica Sancho Yvonne White 数百名其他个人护理团队成员也因在 富康医疗的职业生涯中达成 5 周年里程碑而获得表彰。欲知获奖者名单，请单击以下链接。 30 年服务奖 25 年服务奖 20 年服务奖 15 年服务奖 10 年服务奖 5 年服务奖
Valora Ford 荣获年度居家健康助理 James R. Withrow Jr.奖
2022 年度家庭健康助理 James R. Withrow Jr. 奖是一项始于 1988 年的传统。该奖项旨在纪念私人护理委员会的创始成员之一 James R. Withrow Jr。年度家庭健康助理是最能体现理想辅助专职人员素质的人。该奖项的评判标准由家庭健康助理和主管组成的团队制定。今年的年度家庭健康助理是 Valora Ford。Valora 自 2012 年以来一直是 富康医疗团队的成员。当 Valora Ford 在您身边时，您就可以得到很好的照顾。这是因为 Valora 会确保您得到充分照护。对 Valora 来说，帮助老年人或病人重拾尊严和恢复信心，并向患者保证他们有权按照自己的方式生活，是工作中最有意义的部分。“我鼓励患者勇于交流，让他们感到自己的心声得到倾听。”Valora 说道。“当他们感到恐惧或无法独立完成任务时，我会支持他们。”Valora 表示，她心中挂念着一个特殊案例。事情发生在新冠疫情期间，这是她支持患者的一个经典示例。“虽然患者的家人新冠检测呈阳性并与新冠作斗争，但他们忽略了让患者接种疫苗的重要性。”她回忆道。感谢上帝，他们允许我进行预约并保护她。”对她而言，获得这一奖项意味着实现一个终生目标，用 Valora 的话来说就是给予患者“全身心”的优质护理服务。
Yamira Maturana 荣获 富康医疗个人护理部颁发的优秀管理员工奖
今年的优秀管理员工奖得主是人力资源共享服务经理 Yamira Maturana，她积极践行我们的核心价值观，即灵活、同理心和正直。1999 年，Yamira 以接待员的身份加入 富康医疗。她没想到自己会在 23 年后获得优秀管理员工奖。 “这是我人生中的一项重大成就和里程碑。”她说道。“获此殊荣，我倍感荣幸。通过倾听我们的居家健康助理，我能够做出改变。”在 富康医疗的职业生涯中，Yamira 曾担任合规专员、员工关系代表，现在担任人力资源共享服务经理。她认为，与对居家护理领域有兴趣的潜在候选人见面是非常有意义的。“很高兴听到他们热衷于服务的原因。”她说道。“我依稀记得一位候选人是如何转变职业生涯，成为一名注册居家保健员的。富康医疗护士和家庭健康助理为她父亲提供优质服务的方式让她深受启发。”对 Yamira 来说，富康医疗让她有机会培养个人技能，并激励她在公司内不断成长。“我希望在未来充分发挥自己的才能。”她说道。“在过去的 23 年里，不断结识同事、向他们学习并与之合作让我受益匪浅。
Bernadette Thomas 荣获 富康医疗个人护理部颁发的优秀行政员工奖
今年的优秀行政员工奖得主是 Bernadette Thomas，他表示，“我喜欢通过鼎力支持团队来寻找新的解决方案。”Bernadette 于 28 年前加入 富康医疗，担任居家健康助理。从那时起，她通过辛勤工作和敬业奉献先后在整个组织中担任了多个职位。 “我曾担任首席家庭健康助理、数据录入协调员、流动主管以及我目前担任的首席主管职位。” Bernadette 说道。“这些年发生的故事不胜枚举！”Bernadette 补充道，通过与团队密切合作并确保他们在工作中获得所需的所有帮助，由此支持团队，这对她来说非常重要。 “我喜欢与人交流。”她解释道。 “我亲力亲为，一直努力不断发挥作用，持续改善计划。我永远不怕困难！我从不拒绝！”
Jane Reilly 荣获 富康医疗个人护理部颁发的优秀临床医生卓越奖
今年的秀临床医生卓越奖得主是 2018 年加入 富康医疗团队的 Jane Reilly。Jane 表示：“我通过解决问题和坚持不懈来做出改变。”在护理患者 39 年后（其中四年是在 富康医疗工作），临床案例经理 Jane Reilly 能够为新晋同事提供大力支持。“我会根据个人经验向新家庭健康助理提出实用建议。”Jane 解释道。 “我具有创造力和敬业精神，坚持不懈并尽我所能地解决问题。” 这正是 Jane 在一项令人难忘的任务中所做的，当时她还是新手，负责照护一名身高 6 英尺 7 英寸的脊髓损伤患者。“每个人都对他庞大的体型感到恐惧。”她回忆道。“但我没有。我们彼此信任。”Jane 通过与患者建立融洽的关系改变他们的生活。“当我得知有人需要我的帮助时，我会与他们一起有效地解决问题。”她解释道。“我尊敬并支持他们，帮助他们了解自己在健康旅程中的位置。”对于 Jane，获得优秀临床医生卓越奖是一项她与团队成员共同享有的荣誉。Jane 表示，“我不能独享这份荣誉，我只是其中一个代表！”
Norma Fernandez 荣获 富康医疗个人护理部颁发的Stephen V.R. Goodhue 精神奖
Stephen Goodhue 于 1990 年加入私人护理董事会。他曾担任财务主管和董事会副主席，并于 2009 年至 2010 年担任董事会主席。Stephen 在董事会任职至 2011 年。他全身心地融入私人护理团队，并以慷慨精神、极强的幽默感和富有爱心而闻名。为了纪念他，我们每年都会评选一位同样具有这些特征的家庭健康助理。今年的 Stephen Goodhue 精神奖获得者是 Norma Fernandez。自 2021 年 5 月以来，Norma 一直是 富康医疗的家庭健康助理，她喜欢与病人互动并帮助他们振作起来。 “这让我每天都过得很愉快。 ”她解释道。 “很荣幸能够与他们一起欢笑并分享故事。这让我感到非常受欢迎，并成为他们中的一份子。倾听病人的故事和生活经历非常有意义”。Norma 高度关注患者的需求，因为让他们感到满意对她来说至关重要。 “我是忠实的倾听者。”她表示。“帮助他们满足需求非常有意义。我会力所能及向他们提供帮助。”该奖项是对她乐于助人并向她所照护的人传递快乐的认可。
Erica Charles 荣获 富康医疗个人护理部颁发的 Richard Flender 优雅奖
Richard Flender 是 富康医疗私人护理董事会的创始成员，于 1983 年加入其中。他于 1987 年当选为董事会主席，任期至 2004 年。Richard 全身心地融入私人护理团队中，并以优雅、成熟稳重和彬彬有礼而著称。Richard Flender 优雅奖旨在表彰具有这些特质并在所有工作压力下表现出优雅的居家健康助理，该奖项代表诚实、真诚、正直和全心为客户服务。今年的获奖者是于 1995 年加入 富康医疗团队的 Erica Charles。Erica 总是尽力满足病人的任何需求。“当病人告诉我‘我很高兴有你陪伴’或‘你给我带来快乐’时，我会觉得自己有了一番作为。”她说道。除了满足每位患者的身体需求，Erica 还通过与患者进行热烈的交谈满足他们的情感需求。“大约十年前，我结识了一位女士，她是与我共事过的最好的人之一。”她回忆道。“我们相处得很开心，当门铃响起时，她说，‘别去开门！’。然后，她走到门前，再次将门上锁上。她让我开怀大笑。”Erica Charles 荣获 Richard Flender 优雅奖，以表彰其在 富康医疗工作 27 年并为患者带来快乐。引用 Erica 的一句话：“我感觉得到了认可，并将继续做好自己的工作！”