疗养院临终关怀患者团队合作的光辉典范

团队重心：业务开发、个人护理和临终关怀

富康醫療居家健康助理 Delores Yearwood Pile 表示，她在布朗克斯区一家大型专业疗养机构为富康醫療临终关怀患者提供护理服务，工作时她会时刻保持警惕。

“我可能会先给一位患者洗澡，然后给她穿上一套干净的衣服并给她喂食物，”她说道。“然后我会走到不远处，为另一位患者提供同样的服务。一小时后，我开始照顾第三位患者。在照顾这些患者的空隙，我会回来查看其他人的情况。我时时刻刻都在为患者提供重要的帮助，这些工作也让我的一天变得丰富多彩！”

Delores 的轮班结束后，另一位 VNS 健康助理也会采取类似的操作照顾相同的患者。这种轮班护理是富康醫療全新“团体护理”临终关怀模式的特色。该模式专为疗养院和其他团体环境而设计，需要向疗养机构永久指派一些经过临终关怀培训的居家健康助理 (HHA) 来提供服务。这些 HHA 轮流照顾多名临终关怀患者，与富康醫療的临终关怀护士、社工和精神咨询师以及特别临终关怀志愿者一样，都是临终关怀团队的重要成员。

团体护理：全方位富康醫療服务的光辉典范以及富康醫療的使命

团体护理模式是组织的不同部门齐心协力提供全方位富康醫療服务的光辉典范，通过业务开发、个人护理和临终关怀团队的协作，提供尽可能最好的护理。

业务开发 (BD) 团队打头阵，确定了布朗克斯疗养机构对以协调方式照顾多位临终关怀患者的需求。在与机构管理层现有关系的基础上，业务开发团队充当联络人，帮助启动并运行计划。

富康醫療个人护理团队提供经过临终关怀培训的熟练 居家健康助理，并建立可行的结构用于提供护理。“这一新模式能够充分发挥 居家健康助理的所有出色技能，不仅包括他们对接受护理之人的奉献精神，还包括他们以创造性、灵活的方式与居家健康助理同事合作的能力，”个人护理团队经理 Ivette Adorno 指出。与此同时，富康醫療临终关怀团队根据团体护理模式为患者量身定制护理计划。

“这是一个很好的团队合作实例，每个人都打破孤岛，发挥全部人的才能，”战略客户开发总监 Roisin Rogers 说道。个人护理的专业临终关怀 居家健康助理  与其他富康醫療临终关怀团队成员通力合作，是团体护理模式的重要组成部分。富康醫療临终关怀临床医生在为疗养机构中的每位临终关怀患者看诊时，一定要与 居家健康助理  进行核实，如果患者的病情发生变化，居家健康助理  也会提醒临终关怀团队的其他成员。 

团体护理还需要疗养机构居家健康助理之间进行密切的团队合作

考虑到团体护理模式的独特性，机构的 居家健康助理之间还需要进行密切的团队合作，因为共同照顾患者必须格外注重沟通和顺利交接。这种需求实际上创建了新的临终关怀团队职位：Michelle Ademokun 担任疗养机构临终关怀 HHA 主管。“HHA 主管会追踪疗养院中的所有富康醫療临终关怀患者的情况以及他们所在的位置，” 富康醫療临终关怀护理副总裁 Natalie Cheltenham-Festa 说道（如上图所示）。“HHA 主管负责与疗养院经理协调，制定每个居家健康助理的患者护理时间表。”

每个人的胜利

团队合作模式能让所有人都从中受益：临终关怀患者得到更好的护理，富康醫療团队成员能够更好地支持和加强彼此的工作，疗养院能够更好地为患者及其家人提供出色的临终服务。“自从我们今年早些时候在布朗克斯启用第一个团体护理团队以来，我们收到了疗养机构非常好的反馈，”Natalie 指出。“我们期待在未来几个月与其他疗养院合作伙伴共同采用此模式。”