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布朗克斯老年外展心理健康专家 Carmen Tirado 生活中的一天
欢迎来到“生活中的一天（A Day in the Life）”——这是一个前线新闻系列，讲述了来自 VNSNY 不同部门的团队成员如何度过典型的一天工作。 前线工作人员最近跟随心理健康专家 Carmen Tirado 度过了她典型的星期三。Carmen是一位经验丰富并在VNSNY 工作了26年的员工，每周出勤三天，于 2000 年加入 VNSNY 心理健康老年外展计划。在过去七年中，她一直在位于East 153rd Street in the South Bronx的 FRIENDS 办公室工作。 凌晨 4:30 我在南布朗克斯出生和长大，但现在我以康涅狄格州 Bridgeport 为家。我早上 4:30 起床，洗个澡，启动咖啡机，穿好衣服，喝咖啡，化妆，做头发，然后就可以出发了！早上 5:45 左右，我女儿会送我到 Bridgeport 地铁北站，我乘坐 6 点钟的地铁。到 Fordham 站大约需要两个小时的车程，然后我在那里换乘 Bx15 巴士到 FRIENDS 办公室。 我很高兴能够回馈布朗克斯社区。在我长大的地方工作让我感到很满足。我甚至遇到过一些客户，他们的孩子和我一起上过学！我感觉很好，我没有与自己的社区失去联系。我为60岁及以上的病人工作，我的一天主要是进行家访。现在，我的病例数包括 7 名病人，遍布布朗克斯区。星期二通常完全在家访现场度过，而星期三则在办公室和家访现场之间度过。星期四，我通常在办公室做文书工作，偶尔还会家访。每一天，我还会接听电话、回复电子邮件并联系新客户。除了正常的日程安排外，我还参加了当地社区内的 VNSNY 外展活动，并在布朗克斯 Grand Concourse 附近的老年住宅 Echo Place 开展每周支持计划。 上午 8:30 根据巴士的不同，我会在早上 8:20 或 8:30 左右到达 FRIENDS 办公室。我要做的第一件事是制定当天的日程并写下我的所有任务。我们在早上有两个团队周会：第一个称为“聚会空间”，老年病学团队聚集在一起讨论不同的主题，今天我们讨论了团队合作，第二个会议是我们的普通团队会议，我们会讨论计划中正在发生的事情或客户的问题。之后，我将为自己促进的互助小组做准备，并挑选出讨论的主题。 上午 11:30 我乘巴士去老年住宅，在那里我主持我的互助小组。我不开车，所以我干什么都乘公共交通工具。我已经管理这个小组好几年了。开始是在 2005 年住宅街对面发生了一起致命火灾后。很多老人都因为当时所见而感到不安和压力，当时有 VNSNY 的护士为其中一些人工作，所以护士联系了老年外展计划，希望能与他们交谈。这是一个开放的小组，但我有五个常客。由于大楼中的大多数居民都是西班牙人，所以计划完全以西班牙语进行。我们讨论抑郁症、焦虑症、痴呆症、阿尔茨海默氏症、社区中正在发生的事情、新冠病毒（COVID-19）的压力等不同的话题。有时他们也会提出他们想讨论的话题。 下午 1 点 在今天的互助小组会议上，我们谈论的是抑郁症，包括抑郁症的症状以及如果您感到沮丧该怎么办。每个小组成员都说明了自己将如何应对，看电视或者亲自去看咨询师。然后我会要求他们在课程结束时，对自己的抑郁程度进行评估。我很享受与老年人的互动，当他们看到我，当他们互相交谈，知道他们下周会和我一起回来时，他们是多么开心。他们喜欢说话，他们喜欢这个小组。有时很难让他们保持安静，我必须充当调解员！ 下午 2 点 现在我将乘坐 Bx2 巴士沿着 Grand Concourse 往下走，然后走下山去拜访 Walton 大街的一位新客户。 下午 3 点 这是我上周接手这位客户的案子后第二次见她。这位客户是由一位 VNSNY 居家护理社工转介给我们的，她 2 月份中风后，社工便建议她进行咨询。因此，她一直在调整和适应自己行动出现新限制的想法。她非常友善且积极参与，但她也有点害怕并因此感到悲伤。 今天，我会给她做一个“迷你”心理记忆测试，这项测试是我们在第一次设立个案时，对所有客户进行的记忆测试，还有广泛性焦虑障碍（Generalized Anxiety Disorder，GAD）评估。我还会问她是否需要心理健康联系，这样我们就可以开始寻找地方，为她推荐更多的帮助。 下午 4 点 – 晚上 8 点 拜访结束后，我会返回 Fordham 地铁北站，乘坐下午 6 点的地铁到康涅狄格州。 我通常 8 点到家。 Carmen Tirado等心理健康专家与有执照的社工和其他护理团队成员密切合作，为客户提供直接的社会工作服务。通过初步评估，他们确定目标并制定社会工作治疗计划，重点是症状管理和精神康复。在客户及其家人浏览可用的心理健康资源和社区机构时，他们还会提供宣传、帮助和教育。 查看下面的幻灯片，获得 Carmen 当天的其他照片：
关于富康醫療安宁疗护丧亲计划，您可能会感到惊讶的 10 件事
本文是正在进行的系列文章之一，重点介绍富康醫療（VNS Health）的不同团队。我们推出这一系列文章的目的是通过关注富康醫療的所有方面，展示您可能不知道的其他团队的情况，并让我们的组织更紧密地团结在一起，从而增强富康醫療员工的参与感。如果您认为，自己知道的某一富康醫療团队应该包含在本系列文章中，请单击此处，告知我们！ 富康醫療安宁疗护丧亲计划为富康醫療安宁疗护患者在世的家庭成员提供广泛支持，帮助他们应对正在经历的悲痛。“丧亲计划是安宁疗护的重要组成部分，”富康醫療首席丧亲计划顾问Willis Partington解释道。 以下是您可能不知道，安宁丧亲计划以及家庭成员和亲人经历悲痛过程中的 10 件事： 富康醫療安宁疗护部门（VNH Health Hospice）雇佣了14名丧亲计划顾问。每周，这些顾问在纽约市所有五个行政区总共举行约 75 次个人会议和 10 次小组会议。 丧亲咨询通常在所爱之人去世后一个月左右开始。作为规定，丧亲计划通常在安宁患者死亡后一个月才与在世的家人联系。“在那之前，他们要处理的事情太多了，而且通常会有朋友和亲戚的支持，持续四到六周。” Willis 说，“但是之后，电话和访客都会变少，留下他们独自沉浸在悲痛中。这时候就需要我们的出现和帮助了。”换句话说，正如 Willis 喜欢说的那样：“席尽人散悲伤才开始。” 富康醫療丧亲计划团队在联系客户之前会研究他们的生活。在第一次打电话之前，富康醫療丧亲计划顾问会查看家庭的安宁疗护的病历和笔记，了解并熟悉客户和已故亲人的生活故事。“许多客户想谈论他们深爱的人，顾问有备而来有助于积极引导客户讲述他们的故事，包括欢乐和悲伤的时刻。” Willis 说，“对许多客户来说，这便是治愈的开始。”曼哈顿丧亲计划顾问 Janet King 补充道：“我们每天听到的都是充满爱的故事。” 悲伤是无法“修复”的。Wills 指出，丧亲计划涉及非药理学非医学方法，帮助人们找到逝者生命的意义，处理他们与逝者的关系以及应对他们所遭受的丧亲之痛。“我们不是治疗师，也不是为了让悲伤消失。”他说，“我们与家人同行，希望随着时间的推移，痛苦会减轻。” 悲伤不是一个简单的过程。“对悲伤最大的误解是，认为悲伤是从 A 点到 B 点的一条直线。” Willis 说，“实际上，悲伤是一段充满曲折的旅程。”事实上，丧亲计划与客户的团体活动之一是参观曼哈顿下城巴特利公园室外迷宫，Willis 称之为“一种视觉隐喻，将悲伤比作一次旅程。”迷宫散步由曼哈顿丧亲顾问 Debra Oryzysyn 领导，即使在新冠病毒（COVID-19）疫情期间以及建立社交距离后也一直在继续。。“我们一年进行两次这种旅行。”Willis 补充道，“对于许多客户来说，第二次参观是一次机会，看他们是否有不同的感受，并思考自第一次参观以来情况发生了怎样的变化。” 关系不会在死后结束。“关闭的是银行账户，而不是爱的账户。” Willis 说，他指出，在世的家人与逝者或其骨灰交谈或给他们写信是很常见的事情。“这些都是延续他们与所爱之人关系的好方法。” 所爱之人去世后第一年要面对特殊的挑战。第一年要经历所有已故亲人缺席的“第一次”：第一次生日、第一次假期、第一次周年纪念日等等。 Willis 指出，每一个“第一次”都很难，“这不仅仅是度过一年。随着每个“第一次”的度过，永远失去也变得更加明显。” 这场疫情让正常的哀悼仪式中断。即使在新冠病毒疫情爆发之前，对在世的家人来说，巨大的挑战是难以独自面对悲伤。“为失去亲人而悲伤的人们，需要一个理由走出家门，去见其他人，” Willis 说。新冠病毒疫情让这一点变得更加困难，这就是为什么所有富康醫療丧亲计划个人和小组会议都会迅速过渡到虚拟会议的原因：“好”消息是 Zoom 消除了集会的地理限制，甚至可以让已搬家的在世家人加入仪式。去年和今年，每年的安宁纪念仪式也通过 Zoom 举行。对一些家庭来说，这是他们唯一能够为亲人举行的追悼会。 丧亲计划主办各种各样的小组会议。该计划的小组会议通常有 10 至 25 名参与者。会议通常从与会者自我介绍开始，说明他们失去了谁，多久了，以及他们过得怎么样。在场人员失去亲人的时间通常有一个范围，从几周到几年不等。一些小组重点关注失去亲人不足一年的在世家人，而其他小组则对所有人开放，在世的家人都可以参加，没有失去亲人时间的限制。会议可能是为失去配偶或伴侣、父母、兄弟姐妹甚至成年子女的人举行的。会议以英语、西班牙语和中文进行。 许多小组会议对社区开放。“我们有一个广泛的社区丧亲计划。” Willis 说，“我们所有的‘普通失去’（general loss）会议都对所有人开放，包括我们的每周星期二会议，此会议在新冠病毒疫情爆发前在 220 East 42nd Street 举行，现在在 Zoom 上举行。”丧亲计划还与社区中的其他组织合作举办会议，如纽约现代艺术博物馆（Museum of Modern Art，MoMA）和纽约视觉艺术学院（School of Visual Arts），今年秋天，富康醫療成立了一个 LGBTQ + 和联盟丧亲小组，对社区开放。 要阅读本系列文章中有关组织中其他团队的类似文章，请单击此处。
将我们的名称和品牌变更为富康醫療极具意义的 10 个原因！
我们的新名称富康醫療（VNS Health）是向我们的创始人 Lillian Wald 的优良传承致敬，同时将我们团结在“医疗”这个词下，让我们为未来做好准备，作为家庭和社区居家护理的先驱，再领先 125 年以上！ 我们的新名称富康醫療对于我们的病人、医疗计划成员、客户、他们的家人以及我们的医疗保健合作伙伴而言简单易懂。我们更是这样觉得！ 多年来，我们的组织不断发展壮大。今天，我们正以多种方式为多种类型的人群服务。富康醫療的名称非常适合我们在医疗保健系统中的更广泛角色，并且更好地代表了我们广泛的计划和服务。 我们的新标语“未來醫護，家在富康。”具有前瞻性……并专注于积极的居家理念，无论是一个人实际的家还是他们居住的社区。 富康醫療的名称体现了我们的使命 — 通过家庭和社区的高质量、具有成本效益的医疗保健来改善人们的健康和福祉。 我们的新名称支持我们扩大业务范围的雄心，并将运用我们的同理心、专业知识和关怀来改善更多人的生活。 我们充满活力的新品牌，包括我们的新徽标和颜色系统，让我们与众不同，并帮助富康醫療在竞争激烈的医疗保健市场中脱颖而出。 我们的新名称支持并清楚地传达了我们对所有服务对象的承诺：“帮助您在自己感觉最舒适的地点，即您的家和社区中，更好地生活、养老和康复。” 我们团结在同一名称和品牌下，使我们提供的各种产品和服务更容易为病人、会员、客户和医疗保健合作伙伴获得，帮助简化和改善他们的体验。 同一名称和品牌将帮助我们调整我们的人员、系统和流程，作为一个组织运作，共同努力完成我们的使命，扎根于每天推动我们前行的核心价值观——同理心、正直和灵敏。
成为护理员 重新再出发——认识Partners in Care家庭健康助理金霞
人生的计划永远比不上变化？当生命出现转折，该怎麽办？Partners in Care护理员黄锦霞赴美一家团圆美国梦碎，她却凭藉着毅力和勇气，选择当护理员，人生重新出发，异地他乡活出精彩新篇章。她由衷地说「感谢护理员这份工作，弹性排班让我们能自立又助人」。 黄锦霞来自广东台山，黄家三个姊妹与父母分隔两地多年，2012年美国签证面试之前，与病魔抗战的父亲骤然离世，没能熬到三个女儿抵美见上最后一面，原本期盼的一家团圆却成了心碎奔丧，内心的伤痛与压抑，花了一年多的时间才从悲働中走出来。 协助母亲处理父亲后事告一个段落，刚到美国的三姊妹各自带着一个孩子，陌生的环境和语言成了现实中最大的挑战。原本职业是家庭护理员的母亲建议三个女儿报考护理，工作时间弹性、能助人，于是三个姊妹一起成为Partners in Care的护理员，三人总要事先错开排班。一个屋簷下，四个女人与三个孩子在异地吃苦打拼宛如电影情节，她开朗的说「这样也算是护理员世家吧！」 担任护理员9年，黄锦霞用心对待每一个客人，曾经照顾六年的王老太太(*註一)亲切地唤她「阿霞」，总是邀请她陪着一起观看粤剧，像家人一般的相处。她带着真诚走进客人内心，而「老人的信任就是最好的回报！」 *註一: 为保护个人隐私，文章中客户名字为化名。 要阅读英文版，请单击此处。
「踏实、诚实、有耐心」的 遇见隋欣 VNSNY Partners in Care 家庭护理人員 (HHA)
个性温柔、说话轻声轻语的隋欣透过朋友介绍，通过培训考试取得护理牌，从2014年正式开始成为Partners in Care护理员，她分享「踏实、诚实、有耐心」的护理员能够展现自己的专业，也为自己赢得尊重。 隋欣目前照顾来自上海的婆婆长达六年了，平日裡沉默寡言的婆婆为人随和、配合度高，两人有着相同的宗教信仰，相处起来特别投机，这些年下来也像是家人了。婆婆对美食讲究，隋欣通常准备四样菜，细心的把牛肉切丝切小块，婆婆方便吞嚥，此外，由于婆婆有糖尿病和中风，饮食必须特别注意，隋欣平常会留意婆婆糖分摄取，「如果当天苹果或葡萄吃多了，米饭/麵条就必须减少」原本医生也不看好婆婆的健康状况，在隋欣悉心的照料下，婆婆的健康逐渐好转，家属对此也特别感激。 「将心比心」是隋欣成为护理员之后的座右铭，虽然护理员工作累积久了，也会想要休息喘一口气，可是一想到白发苍苍、需要帮助的老人家，她又于心不忍，秉持着将心比心的信念，继续带热忱服务。她回忆着，有一年大雪，交通大乱，另一名护理员无法交接班，她便主动留下来陪着婆婆，安抚老人的情绪和担心，透过「将心比心」传递人与人之间的温暖。 要阅读英文版，请单击此处。
农历新年快乐 – Happy Lunar New Year!
亲爱的同事们: 2022年2月1日，是农历新年的第一天–农历新年是众多东亚文化使用阴阳历计算，纪念第一个新月的节日。对于全世界近20亿庆祝春节的人来说，这个节日象征着好运、健康和团圆。 2022年也是虎年，这是一个传统的生肖，象征着力量、勇敢和毅力——这些都是我们在与新冠肺炎的斗争中取得进展所体现的重要品质。 有鉴于此，谨此祝愿 VNSNY Partners in Care 的每一个人，尤其是庆祝节日的团队成员，过一个快乐、健康和繁荣的春节！恭喜发财！ Jim James Rolla Senior Vice President, Partners in Care
“问 VNSNY”感恩节特辑：感谢 VNSNY 护理之家健康助手的合作伙伴！
正如主持人 Amery Moultry 在感恩节特别版“Ask VNSNY”中指出的那样，对于健康状况让他们无家可归或住在家里的纽约人，通常是 VNSNY 护理之家健康助手的合作伙伴将温暖和感恩节的精神带回家特别的一天。在这段特别的视频中，VNSNY 和 Partners in Care 的同事对我们的家庭健康助手表示衷心的感谢！
想要感到真正的自豪吗？观看每个人都在谈论的护理合作伙伴家庭健康助手视频！
10 月 28 日，VNSNY Partners in Care 举行了年度服务奖计划。这个虚拟活动庆祝了 800 多名 Partners in Care 员工。当晚的亮点之一是一段鼓舞人心的视频，重点介绍了 13 位护理家庭健康助手的合作伙伴以及他们对自己所做的重要工作的热情。
您有最喜爱且能代表独特文化传统的家庭食谱吗？
VNSNY 多元文化食谱正式推出！ 反种族主义理事会 (Anti-Racism Council, ARC) 正在征集一些美味（且有趣）的特色食谱，并最终将其汇编成一本别具一格的食谱书，来宣传纽约市多元文化中的美食。这些特色食谱将由 VNSNY 员工提供。ARC 格外关注家庭食谱系列中的健康食谱。 这本食谱是反种族主义理事会的创意作品，最终将作为 ARC 送给 VNSNY 员工的数字化节日礼物。社区关系经理 Melissa Henry 表示：“这似乎是一个包罗万象的绝佳方式，可以让所有员工都参与其中，并彰显 VNSNY 的多种不同文化。”她正与政府事务部社区关系协调员 Veronica Torres 以及 IT 护理管理产品经理 Alyson Roberts 共同推进这一项目。 食谱的创意灵感来自于 Alyson 的一段美好童年记忆。“我在学校读书时，学校会举办多元文化日活动，所有孩子都会穿着具有家族或家乡特色的传统服装并带来传统美食。这样的庆祝活动一直备受欢迎，毕竟谁不爱美食呢？受到新冠疫情的影响，我们现在还不能欢聚一堂，但这种方式可以将我们凝聚在一起，享受节日气氛和乐趣，”Alyson 说道。“ARC 平时处理很多沉重的重要议题，但我们同样应该展现欢乐的一面，来庆祝多样性，学习多元文化。即使您不是厨师，现在知道了一道菜，或许您下次在餐馆的菜单上看到这道菜时会想尝尝它的味道呢。” 与我们分享您最喜欢的家庭食谱吧！ 无论是您祖母做的传统节日晚餐，一道可口的配菜沙拉，一道具有民族特色的美味佳肴，还是您从世界任何角落了解到的任何美食，ARC 都愿闻其详。食谱越健康越好，但我们欢迎和鼓励您与我们分享任何类型的美食。另外，这本食谱还将配有照片、美食背后的个人故事，以及关于每个食谱的其他有趣的细节。您可以通过我们的简易提交表格（见下文）了解提交流程。所有食谱必须在 10 月底之前提交。 点击这里提交您的食谱 如有任何疑问，请发送电子邮件至 [email protected]。 單擊此處以中文返回前線。
了解最新动态…… VNSNY 相关新闻简报！
欢迎阅读最新一期的“VNSNY 相关新闻简报”，快速了解组织内的近期新闻和虚拟活动。如果您想为下一期新闻简报提供素材，请点击这里提交您的想法。 VNSNY 启动癌症临终关怀计划 (Oncology Hospice Program) 为了向我们的临终关怀患者持续提供最佳生活品质，VNSNY Hospice 针对复杂癌症患者及其亲属启动了一项专门的支持计划。该计划在纽约市一家大型学术医疗中心开设试点，以 VNSNY Hospice 针对充血性心力衰竭和慢性阻塞性肺病 (COPD) 患者实施类似计划的经验为基础。因为癌症晚期患者和他们的家人需要应对高度的恐惧、压力和复杂的需求，该计划旨在为这些患者及其家人提供额外的支持。为了帮助患者完成从祛病治疗到姑息治疗的艰难调整，癌症临终关怀计划会与在患者转入临终关怀前的主治肿瘤科医生进行合作，为每个患者制定个性化的整体临终关怀方案。以试点为起点，VNSNY Hospice 现已将其癌症临终关怀计划扩展到所有五个行政区。“该计划的目标包括降低这类患者的住院率，相应地提升临终关怀照护时间，”VNSNY 地区医疗主任（同时也是该计划的临床负责人之一）Dana Tarcatu (MD) 表示。“我们也希望该计划能增加我们的社区合作伙伴为癌症患者提供临终关怀的机会。但终极目标是改善每位癌症患者的临终体验。” Andria Castellanos 荣获 Crain’s 表彰 恭喜执行副总裁兼供应商服务主管 Andria Castellanos 被 Crain’s New York Business 授予“2021 Crain’s 医疗保健领域杰出人物”称号。“很荣幸能够当选 Crain’s 杰出人物之一，”Andria 说道。“能和 13,000 名 VNSNY 同事一起工作是我的荣幸，我想和他们一起分享这份荣誉。在过去的 18 个月里，我们共同走过了一段令人难忘的旅程。我们工作人员的奉献精神、无畏勇气和英雄气概就是 VNSNY 大家庭每日卓越工作的最好证明。” 向 Ann Mary Ferrie 致敬！ 同时祝贺 VNSNY 政府事务部 (Department of Government Affairs) 公共政策与战略主任 Ann Mary Ferrie 被 Managed Healthcare Executive 杂志评选为 12 位新兴行业领袖之一！Ann Mary 由社区附属计划协会 (Association for Community Affiliated Plans) 首席执行官 Meg Murray 提名，并被该杂志的编辑团队和编辑顾问委员会评为获选者。Ann Mary 和其他获奖者将出现在该杂志十月份的专题报道中。 研究中心新闻：奖项、权威期刊文章和联邦拨款 恭喜 VNSNY 居家护理政策与研究中心 (Center for Home Care Policy & Research) 副总裁兼主任 Kathy Bowles 博士。她最近与宾夕法尼亚大学另外两位护理学教授凭借在老年科学领域的杰出研究、教学和服务相关的非凡领导力和提出的各类新观点，共同获得美国老龄化领域最大的跨学科组织美国老年学学会 (Gerontological Society of America) 的表彰。Bowles 博士将于 11 月份在凤凰城领取 Doris Schwartz 老年学护理研究奖 (Doris Schwartz Gerontological Nursing Research Award)。 研究中心最近有一篇重要论文被 Alzheimer’s & Dementia: The Journal of the Alzheimer’s Association 接收发表。该研究由新任研究科学家 Julia Burgdorf 博士主持，Kathy 为共同作者，提供了认知障碍患者居家医疗保健重要性的关键证据，而该领域可能受到近期 Medicare 支付规定变更的威胁。此外，研究中心的另一篇论文也即将在 Journal of Applied Gerontology 上发表。 最后，还有一个同样振奋人心的消息，那就是研究中心团队获得了两笔数百万美元的联邦拨款！其中一笔拨款的负责人为 Bowles 博士，由 NIH 国立护理医学研究所 (National Institute of Nursing Research) 授予宾夕法尼亚大学护理学院。该研究将为全国各地败血症幸存者的及时护理与门诊照护提供证据。VNSNY
病人感謝信
以下是我们最近收到的感谢患者和家属的许多信件、电话和电子邮件的摘录。它们共同反映了 VNSNY 每天所做的出色工作。 “非常专业、和蔼可亲，并且容易相处” Manhattan — “我对居家健康助理在过去两周里对我的照顾非常满意，他们分别是：Ann M. Patrice White、Kimberly Anderson、Arlene Flores、Marilyn Melville 和 Desrie Bagot,”Partners in Care 的一位客户这样写道。“他们都非常专业、和蔼可亲，并且容易相处。我很庆幸能够获得他们的帮助，尤其是帮助我做饭、搞卫生和洗衣服。我会毫不犹豫地向朋友推荐 Partners in Care，谢谢你们的帮助！” “我们感觉很幸运！” Queens — “我母亲是 Partners in Care 的客户，无论何时，只要我们需要进行时间安排、有任何疑问，或需要任何帮助，居家健康助理主管 Claudia Morrison 总能在第一时间做出回应，”Queens 区一位居民的女儿如是写道。“她似乎对任何事情都很有把握，我必须说，我们非常感谢她的专业精神和无微不至的关怀，尤其考虑到我母亲已将近 93 岁高龄，越来越年迈，面临的问题也越来越有挑战性。我母亲从 2016 年就是你们的客户，这些年我们一直感觉很幸运，主要因为你们每天都把我母亲照顾得很好，也因为 Claudia 这样优秀的员工表现出的善良和尊重。所以谢谢你们，请继续聘用这样优秀的员工！” “这种有爱的态度和职业道德将作为居家护理的黄金标准始终铭记在我们心中” Queens — 一位 Partners in Care 客户的子女写了一封情真意切的感谢信，感谢居家健康助理 Ria Smith 在其母亲临终前提供的照顾。“Ria 的职业道德、专业精神和无微不至的亲切照顾都令人印象深刻，她就像对待自己的母亲那样照顾我们的母亲，甚至还帮忙照顾我们 92 岁高龄的父亲，”客户的子女这样写道。“在母亲临终前的那段日子里，她总是很早就到了，并且一直很体贴周到，我们将永远珍惜她和我们一起照顾母亲的那段时光。Ria 的有爱态度和职业道德将作为居家护理的黄金标准始终铭记在我们心中，我们觉得她就是居家健康助理的最高标杆，甚至很少有人能接近她所达到的高度！我们非常感谢 Ria 的关爱和支持，我们将永远记得母亲在临终前所得到的无微不至的照顾。 “努力、坚持和奉献” Queens — 护理协调员 Rosemary Muldoon 代表一位 Partners in Care 客户的家人写了一封感谢信，感谢个人护理助理 Hildred Noel 和 Aline Paul 展现出的努力、坚持和奉献。“Hildred 和 Aline 营造了良好的治疗环境，并与客户家人建立了很好的关系，”Rosemary 写道。“客户总能得到很好的照顾，他们都能始终如一地协助客户进行日常生活活动。” “我的父母得到了很好的照顾” “能有 Josephine Smith 这样负责的行政主管，我感到非常幸运，”两位 Partners in Care 客户的女儿这样写道。“Josie 是一位非常出色的主管，是为客户匹配最佳助理方面的专家。她反应迅速、聪明机敏、性格友善，总能给予我很好的指导，并能在必要时快速做出调整和修正。我自己也在从事服务行业，我相信有这样出色的经理，她手下的员工也一定同样优秀。Josie 是你们团队中的杰出成员，我认为我的父母在她的帮助下得到了很好的照顾。” “我将永远心怀感激” “我想表达我诚挚的谢意，感谢你们在我接受癌症放射治疗期间为我安排了一位可靠的居家健康助理来帮助我，”一位 Partners in Care 客户在写给 Partners in Care 私人护理服务行政主管 Melissa Martinez 的电子邮件中如是写道。“我将永远感激您的帮助，在我担心能否找到合适的助理帮助我时，您总是安慰我一切都会好起来的。如果没有助理用轮椅推着我在出租车与放射肿瘤科之间一次次往返，我就不可能顺利地接受放射治疗。您们的善良和支持帮助我度过了那段难熬的日子！” “无名英雄！” Manhattan — 在一封写给前总裁兼首席执行官 Marki Flannery 的感人至深的电子邮件中，一位临终关怀患者的女儿特别感谢了居家健康助理 Yvonne Everett、Bernice Gardner、Shinnay Lettsome、Maribel Vega 和 Rosetta Watson 在她母亲临终前提供的照顾。“与时日不多的挚爱共同遵守居家令的那段时间，于我而言是一段刻骨铭心的难忘经历，而居家办公使我有幸能够陪伴我的母亲，并对 HHA 的工作有了大致的了解，”患者的女儿这样写道。“我真是大开眼界！我对这些专业人士的工作有了更好的认识，并怀有深深的敬意。她们真的是无名英雄！每位助理都有自己的观点和独特的做事方式。我欠我母亲一个交代，我觉得我有责任让你们注意到 Yvonne、Bernice、Shinnay、Maribel 和 Rosetta，她们是降临在我们身边的天使。他们的服务水平远超普通标准和预期。在疫情期间，这些女士不顾自身安危，冒着风险来到我家。”这位女儿还补充说，每位助理每次都以愉快、积极的态度问候她的母亲。“她们与我的母亲聊天，讲有趣的故事逗她开心，并亲切地指导她如何处理某些事情，帮助减轻她的痛苦。她们无私奉献却不求任何回报。我愿不惜笔墨详细书写每位女士的事迹，但我更希望你们能表扬她们的服务，并给予她们特别的认可。她们值得！” “五星级的员工！” “我想让你们知道，你们的居家健康助理主管 Jorene Peters 是一位多么棒、多么体贴的员工，”一位 Partners in Care 客户的女儿在写给部门经理 Shama Barrett 的电子邮件中写道。“每次和 Jorene 交谈，她都表现得和蔼、专业且善解人意。我想亲自掌控母亲的护理和需求，但我住在 1,300 英里开外的佛罗里达州，当我不在她身边时，有些事情很难顾及到。而 Jorene 打消了我的顾虑，并且对我的问题总是有问必答。她在随访中表现得尽心尽力，而且只要答应来电，就一定会做到。我想让你们知道，你们拥有这样一名五星级的员工，她在日常工作中的出色表现值得被认可！” “人间天使” “我想我的父亲也想让我告诉你们，你们的员工在过去六年多的时间里把他照顾得有多好，”另一位客户的女儿在写给 Partners in Care 部门经理 Shama Barrett 的电子邮件中如此表示。“我想表扬他的个案经理、居家健康助理主管
Partners in Care 居家健康助理获得专属在线资源中心
Partners in Care 的 6,500 名居家健康助理 (HHA) 将喜迎全新改良版专属 Partners in Care HHA 在线资源中心。HHA 可通过任何智能手机、平板电脑或普通电脑访问新的在线中心。在这里，您可以找到首席执行官 Dan Savitt 每周电话会议的录音、包含疫苗接种信息在内的 COVID-19 最新动态、手机资源信息、患者护理建议等各类资讯。 您也可以从 Frontline 网站访问新中心，点击 Frontline 页面顶部的 Partners in Care HHA 资源蓝色按钮即可。 Partners in Care HHA 资源中心发布的其他项目包括： Partners in Care 所有 HHA 主管的便捷名单，包括他们的电话号码 个人防护装备 (PPE) 订货单访问路径 即将推出的 HHA 支援电话的服务日期、时间和电话号码 智能手机应用程序（包括 HHAX 和 Sandata）的使用建议和相关信息 痴呆症患者的护理建议 托儿与教育资源 包含所有 Partners in Care HHA 相关 Frontline 文章链接的页面 如需访问新的 Partners in Care HHA 资源中心，请点击这里。 單擊此處以中文返回前線。