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Jane Reilly 荣获 富康医疗个人护理部颁发的优秀临床医生卓越奖
November 1, 2022–今年的秀临床医生卓越奖得主是 2018 年加入 富康医疗团队的 Jane Reilly。Jane 表示：“我通过解决问题和坚持不懈来做出改变。”在护理患者 39 年后（其中四年是在 富康医疗工作），临床案例经理 Jane Reilly 能够为新晋同事提供大力支持。“我会根据个人经验向新家庭健康助理提出实用建议。”Jane 解释道。 “我具有创造力和敬业精神，坚持不懈并尽我所能地解决问题。” 这正是 Jane 在一项令人难忘的任务中所做的，当时她还是新手，负责照护一名身高 6 英尺 7 英寸的脊髓损伤患者。“每个人都对他庞大的体型感到恐惧。”她回忆道。“但我没有。我们彼此信任。”Jane 通过与患者建立融洽的关系改变他们的生活。“当我得知有人需要我的帮助时，我会与他们一起有效地解决问题。”她解释道。“我尊敬并支持他们，帮助他们了解自己在健康旅程中的位置。”对于 Jane，获得优秀临床医生卓越奖是一项她与团队成员共同享有的荣誉。Jane 表示，“我不能独享这份荣誉，我只是其中一个代表！”
Norma Fernandez 荣获 富康医疗个人护理部颁发的Stephen V.R. Goodhue 精神奖
November 1, 2022–Stephen Goodhue 于 1990 年加入私人护理董事会。他曾担任财务主管和董事会副主席，并于 2009 年至 2010 年担任董事会主席。Stephen 在董事会任职至 2011 年。他全身心地融入私人护理团队，并以慷慨精神、极强的幽默感和富有爱心而闻名。为了纪念他，我们每年都会评选一位同样具有这些特征的家庭健康助理。今年的 Stephen Goodhue 精神奖获得者是 Norma Fernandez。自 2021 年 5 月以来，Norma 一直是 富康医疗的家庭健康助理，她喜欢与病人互动并帮助他们振作起来。 “这让我每天都过得很愉快。 ”她解释道。 “很荣幸能够与他们一起欢笑并分享故事。这让我感到非常受欢迎，并成为他们中的一份子。倾听病人的故事和生活经历非常有意义”。Norma 高度关注患者的需求，因为让他们感到满意对她来说至关重要。 “我是忠实的倾听者。”她表示。“帮助他们满足需求非常有意义。我会力所能及向他们提供帮助。”该奖项是对她乐于助人并向她所照护的人传递快乐的认可。
Erica Charles 荣获 富康医疗个人护理部颁发的 Richard Flender 优雅奖
November 1, 2022–Richard Flender 是 富康医疗私人护理董事会的创始成员，于 1983 年加入其中。他于 1987 年当选为董事会主席，任期至 2004 年。Richard 全身心地融入私人护理团队中，并以优雅、成熟稳重和彬彬有礼而著称。Richard Flender 优雅奖旨在表彰具有这些特质并在所有工作压力下表现出优雅的居家健康助理，该奖项代表诚实、真诚、正直和全心为客户服务。今年的获奖者是于 1995 年加入 富康医疗团队的 Erica Charles。Erica 总是尽力满足病人的任何需求。“当病人告诉我‘我很高兴有你陪伴’或‘你给我带来快乐’时，我会觉得自己有了一番作为。”她说道。除了满足每位患者的身体需求，Erica 还通过与患者进行热烈的交谈满足他们的情感需求。“大约十年前，我结识了一位女士，她是与我共事过的最好的人之一。”她回忆道。“我们相处得很开心，当门铃响起时，她说，‘别去开门！’。然后，她走到门前，再次将门上锁上。她让我开怀大笑。”Erica Charles 荣获 Richard Flender 优雅奖，以表彰其在 富康医疗工作 27 年并为患者带来快乐。引用 Erica 的一句话：“我感觉得到了认可，并将继续做好自己的工作！”
Bibi Mohamed 荣获 富康医疗个人护理部颁发的私人护理计划卓越奖
November 1, 2022–私人护理服务卓越奖旨在表彰对私人护理客户护理产生重大影响的居家健康助理。今年的获奖者是 Bibi Mohamed，他与 富康医疗之间存在雇佣关系和私人关系。正如 Bibi 解释的那样， “富康医疗一直照顾我的母亲，直到她以 105 岁高龄去世。我非常感激 富康医疗！”Bibi 成为 富康医疗的家庭健康助理已有 13 年，她喜欢在这里工作。“我所效力的公司是最棒的，”她说道，“他们非常照顾我！我一直期待与病人在一起，因为我热爱自己的工作！”Bibi 总是尽力为患者提供最好的服务。“我可能只在周一、周三和周五陪伴患者，”她说道，“但我会尽力而为。”当一位阿尔茨海默病患者临终前被送到疗养院时，Bibi 不禁为此感到难过，并说道：“她在那里度过了生命的最后六个月。”Bibi 补充道，但也有非常有意义的时刻，例如有人说：“感谢你所做的一切！”
Rosa Sorto 荣获 富康医疗个人护理部颁发的居家护理计划卓越奖
November 1, 2022–富康医疗家庭护理卓越奖颁发给一直为居家护理客户提供卓越服务的家庭健康助理。今年的获奖者是于 2010 年加入 VNS Health 团队的 Rosa Sorto。作为一名居家健康助理，Rosa 为有多种需求的病人提供服务，始终心系卧床不起的病人。 “我可能是他们最后接触的人，”她解释道，“所以我要好好照护他们。你必须用心做这项工作。”作为一名癌症幸存者，Rosa 还和与其面临类似挑战的患者保持着特殊关系。“我与他们分享自己抗击癌症的经历。”她说道。“我和他们谈论自己的头发长回来的过程，以及我的感受。”对于 Rosa，她工作中最有意义的部分是帮助那些需要帮助的人。“我祈求上帝让我多活一天，以便我帮助更多的人。”她说道。“我时刻准备着帮助他们。”
Hui Qing Li 荣获 富康医疗个人护理部颁发的健康计划卓越奖
November 1, 2022–2022 年 富康医疗健康计划卓越奖颁发给一名居家健康助理，他不仅一直为健康计划成员提供卓越服务，还是一名细致体贴的护理人员，热心帮助所有计划成员和有需要的患者 – 特别是老人。今年的获奖者是 Hui Qing Li。Hui 自 2018 年以来一直是 富康医疗团队的成员。作为一名家庭健康助理，她喜欢结识新朋友，因为她坚信自己能够改变他们的生活。 “我喜欢在患者有需要时帮助他们，”Qing Li 表示，“但看着他们独立完成任务感觉很棒。看到他们每天都在取得进步，我感到非常自豪。”不仅只有患者受益于 Qing Li 的访视。Qing Li 也从患者身上学到了重要的人生感悟。“我的一位老年患者喜欢用自己的歌声传递快乐，”她回忆道。“她教导我：乐观对待每件事，感恩生活的每一天。”Qing Li 从患者身上学到的另一个重要人生感悟是：“跟上年轻人的步伐，方能永保年轻心态！”Qing Li 在接受这一奖项时表示：“我很高兴能在未来多年内继续在富康医疗工作！”
Juan Feliciano 荣获 富康医疗个人护理部颁发的临终关怀计划卓越奖
November 1, 2022–该奖项颁发给在临终阶段向安宁疗护的病人提供出色服务的家庭健康助理。安宁疗护助理必须富有同情心、体贴且充满爱心。今年的获奖者是 Juan Feliciano，他自 2010 年以来一直在 富康医疗担任家庭健康助理，并热爱自己的工作。 “我喜欢与人打交道，” 他表示。 “我喜欢握着他们的手，与他们在一起。” 在 富康医疗工作的这些年里，无论患者病情好坏，Juan 一直陪伴在患者身边。“我曾经有一位非常特别的病人，他失去了妈妈，称我为‘Juanny’，这是他对“妈妈”的称呼。”他回忆道。“我喜欢和有特别需要的成年人和儿童打交道。这是最有意义的工作，因为他们给予了我很多回报。我们一起听音乐，音乐随之充满了我的灵魂。”除了满足患者的迫切需求，Juan 还尝试融入他们。“我喜欢了解自己照护的患者。我想知道他们的喜好 – 他们吃什么，听什么音乐，”他解释道他记得一位客户过去喜欢随着詹姆斯·布朗的音乐跳舞，然后在银行工作一整天。“每个人”“都有自己的故事。”他说道。
特别报道：富康医疗 (VNS Health) 家庭健康助理 Teresita Carter 对其白宫探访之旅的叙述！
August 30, 2022–4 月 5 日，美国总统 Joe Biden 和副总统 Kamala Harris 在白宫举办活动，以纪念《平价医疗法案》(Affordable Care Act) 颁布 12 周年，当时富康医疗家庭健康助理 Teresita Carter 就坐在观众席中，离讲台只有几码的距离。Teresita 是以当地 1199SEIU 工会代表的身份出席了此次活动。由于她选择每周工作 17 个小时，照顾 Far Rockaway 的一位客户，所以没有资格获得工会赞助的医疗保险——而她可以受益于《平价医疗法案》(ACA)所扩大的医疗保险范围。 “作为本国最大的医疗保健工作者工会，我们希望确保人们能继续享受平价的医疗保健,”1199SEIU，Home Care B 副总裁 Katia Guillaume 表示。“Teresita 是纽约州唯一一位参加白宫活动的工会代表，她是从一群护理人员和工会代表中挑选出来的，因为 ACA 给她带来了重大的影响，并且她一直坦言这项医疗保健改革法是如何给予了她帮助。我们很高兴她能够代表我们所有的工会成员出席此次活动。” Frontline 最近与 Teresita 就她访问白宫的情况进行了交谈。 Frontline：您是怎么参加 ACA 活动的？ Teresita：1199 的一位工作人员联系我，问我是否愿意去华盛顿参加 ACA 周年纪念，我表示愿意参加。他们正在考虑大概邀请六名工会成员。后来 1199 的官方人员又联系我并通知我被选中了！那天早上，我乘坐 Amtrak 前往华盛顿，拜登政府 (Biden Administration) 派遣了人员在联合车站接应我。我们和其他工会的一些代表共进午餐后，便直接前往白宫。该活动原本应该在玫瑰园 (Rose Garden) 举行，但是因为下雨的缘故，他们将活动改至白宫室内。 Frontline：走进白宫是一种什么样的感觉？ Teresita：那感觉简直太震撼了——令人难以忘记。四处都是安保人员，但又让人感到宾至如归。白宫里飘扬着各种各样的旗帜，到处还有用笛子吹奏音乐的艺人。每个人都彬彬有礼。他们都不停地说着“欢迎来到白宫，欢迎来到白宫！他们让我觉得自己很特别。那种感觉太棒了。 Frontline：您能介绍一下这项活动吗？ Teresita：这次的活动让我永生难忘。我们落座后，身后有很多记者在等待总统入场。Kamala Harris 首先致辞，然后她提到了 Obama 总统以及《平价医疗法案》。接下来 Biden 总统出场后，Obama 总统把他介绍成了副总统，顿时哄堂大笑。然后，拜登总统宣布了他的政府对 ACA 建立所采取的新步骤，他表示他会特别关注扩大其承保范围并简化注册过程。Nancy Pelosi 也参加了此次活动。坐在那里时我一直在想，“我竟然真的在白宫里！”有多少人可以说他们曾经见过副总统、第 44 任总统和第 46 任总统？简直太神奇了！我发自内心地觉得自己非常荣幸。我非常了解《平价医疗法案》能带来的益处，因为我每天都生活在它的照拂之下。所以我非常感谢为扩大其承保范围所付出的努力。我会永远记得这段在白宫的时光，也非常感谢能代表富康医疗和 1199 出席此次活动！ Frontline：您能与我们分享一下您在富康医疗的工作吗？ Teresita：我很喜欢照顾老年人。随着岁月的流逝，您会真正了解这位患者，如果他们对某事感到十分困扰，您也可以为其答疑解惑。这是我和我现在的病人相处的第四年了。我每周照顾他四天。他的妹妹经常来看望他，也是他现在唯一的家人，除此之外没有其他亲人了。他除了有超重的问题，其他都还好。刚开始照顾他那会儿，他刚从疗养院出来，整天躺在床上一动不动。他什么都不想做。但我也很坚持，一定要让他动起来，现在他不会只躺在床上了。他穿得十分朴素，我让他多在大楼走廊走动走动。现在他正在减肥，医生看到他这样也为他感到高兴。她对我说：“不管您要让他做什么，都继续坚持下去！”他以前从不出门，所以夏天我第一次带他出去的时候，他的邻居们都非常惊讶，也很高兴能见到他。我不认为自己做了什么特别的事——我只是告诉他，“加油，您必须离开这张床。”现在的我动力十足！
“只要用心做，没有无法解决的问题。” – 认识富康醫療个人护理部的护理员伍月华
August 3, 2022–“只要带著责任心和爱心，就不需要担心。”富康醫療个人护理部的护理员伍月华详细分享了护理员上工的心得。来自广东的伍月华透过朋友介绍，从2016年开始在富康醫療个人护理部担任护理员，从一开始和病人年纪落差大而紧张不习惯，到后来病人将她视若家人，六年来凭藉著“双心”责任心和爱心，优质服务让病人对她满满放心。 40岁出头的伍月华踏入护理员行业，这年纪在当时算是年轻人，“一开始不知道要跟客人怎麽聊天”，至今她仍然记得刚上班时紧张的感觉。“护理员就只会动口聊天，不会动手作事”第一个客人一开始就给了一场震撼发言，儘管当时心裡很难受，她仍然细心的询问对方饮食口味和生活习惯，体谅客人因身体病痛折磨口不择言，经过一周尽责又细心的照料，客人也改变了原本的态度，两人相处融洽，虽然后来因为家裡时间无法配合，婆婆万般不捨也印证了她的信念“只要用心做，没有无法解决的问题。” 目前照顾的第二客人已经六年多了，今年初刚动完手术，她常常叮嘱复健运动、搀扶如厕、细心照顾客人的健康。伍月华认为到哪裡工作都要带著一份责任心，客户既然是长者就要多带著一份爱心，体谅包容客人身体不适引起心情波动，不要害怕沟通就能拉近双方的距离，相识就是一场缘份。 要阅读英文版，请单击此处。