Erica Charles recibe el Premio Richard Flender Grace otorgado por Atención personal de VNS Health

Richard Flender fue un miembro original de la Junta directiva de Atención personal de VNS Health, y se unió a nosotros en 1983. Fue electo presidente de la Junta directiva en 1987 y se desempeñó como tal hasta 2004. Richard tenía un gran compromiso con el equipo de Atención personal y se le conocía por su gracia, sofisticación y elegancia. El Premio Richard Flender Grace se otorga a un asistente de Atención médica en el hogar que demuestre estos rasgos, que mantenga la gracia bajo presión en cualquier tarea y que se destaque por su honestidad, sinceridad, integridad y servicio al cliente. La ganadora de este año es Erica Charles, que ha formado parte del equipo de VNS Health desde 1995. Erica siempre está tratando de ayudar a sus pacientes con lo que necesiten. “Siento que marco una diferencia cuando mis pacientes me dicen ‘Estoy feliz de que esté aquí’ o ‘Usted me da alegría’”, señala. Además de atender las necesidades físicas de los pacientes, Erica considera sus necesidades emocionales y mantiene animadas conversaciones con ellos. “Hace diez años aproximadamente, creé un vínculo con una señora que fue una de las personas más amables con las que he trabajado”, recuerda. “Estábamos pasándolo tan bien que cuando sonó el timbre me dijo ‘¡No atiendas!’. Luego caminó hasta la puerta y la cerró con llave. Eso me hizo reír”. Erica Charles recibe el Premio Richard Flender Grace para reconocer sus 27 años de trabajo en VNS Health y la alegría que comparte con sus pacientes. Erica dice: “¡Me siento apreciada y seguiré haciendo un gran trabajo!”