“只要用心做，没有无法解决的问题。” – 认识富康醫療个人护理部的护理员伍月华

“只要带著责任心和爱心，就不需要担心。”富康醫療个人护理部的护理员伍月华详细分享了护理员上工的心得。来自广东的伍月华透过朋友介绍，从2016年开始在富康醫療个人护理部担任护理员，从一开始和病人年纪落差大而紧张不习惯，到后来病人将她视若家人，六年来凭藉著“双心”责任心和爱心，优质服务让病人对她满满放心。

40岁出头的伍月华踏入护理员行业，这年纪在当时算是年轻人，“一开始不知道要跟客人怎麽聊天”，至今她仍然记得刚上班时紧张的感觉。“护理员就只会动口聊天，不会动手作事”第一个客人一开始就给了一场震撼发言，儘管当时心裡很难受，她仍然细心的询问对方饮食口味和生活习惯，体谅客人因身体病痛折磨口不择言，经过一周尽责又细心的照料，客人也改变了原本的态度，两人相处融洽，虽然后来因为家裡时间无法配合，婆婆万般不捨也印证了她的信念“只要用心做，没有无法解决的问题。”

目前照顾的第二客人已经六年多了，今年初刚动完手术，她常常叮嘱复健运动、搀扶如厕、细心照顾客人的健康。伍月华认为到哪裡工作都要带著一份责任心，客户既然是长者就要多带著一份爱心，体谅包容客人身体不适引起心情波动，不要害怕沟通就能拉近双方的距离，相识就是一场缘份。

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